Termos e Condições

1. Definições

• "Velotempo" / "nós" / "nosso": Velotempo Atelier de Relojoaria, pessoa jurídica com sede na Rua Padre Chagas, 278, Porto Alegre - RS.
• "Cliente" / "você": pessoa física ou jurídica que solicita serviços ou acessa o site.
• "Serviços": atividades de diagnóstico, manutenção, restauro e revisão de relógios descritas neste site.
• "Peça" / "Relógio": o objeto entregue ao atelier para análise ou manutenção.
• "Acordo": o conjunto formado por estes Termos, a Política de Privacidade e qualquer orçamento ou proposta aceita.

2. Aceitação dos Termos

O uso do site ou a entrega de um relógio para avaliação ou manutenção constitui a aceitação integral destes Termos. Caso não concorde com alguma cláusula, solicitamos que não prossiga com a contratação e entre em contato para esclarecimentos antes de tomar qualquer decisão.

É necessário ter ao menos 18 anos de idade para contratar nossos serviços de forma independente.

3. Descrição dos Serviços

A Velotempo oferece os seguintes serviços especializados:

• Avaliação Completa do Relógio (R$ 1.300,00): exame detalhado de movimento, caixa, estanqueidade e estado geral, com relatório escrito.
• Revisão de Movimento Heritage (R$ 7.600,00): revisão especializada de movimentos vintage e antigos, incluindo fabricação artesanal de peças quando necessário.
• Serviço de Tampa e Gaxeta (R$ 1.400,00): substituição de gaxeta, inspeção da superfície de vedação e teste de resistência à água.

A disponibilidade dos serviços está sujeita à agenda do atelier e às condições técnicas de cada peça. Reservamo-nos o direito de recusar trabalhos que ultrapassem nossa capacidade técnica ou que apresentem riscos à integridade do objeto.

4. Orçamento e Contratação

Os preços indicados neste site são valores de referência. O orçamento definitivo é fornecido após a avaliação presencial do relógio e confirmado por escrito antes do início de qualquer trabalho.

• Nenhum serviço é iniciado sem aprovação prévia do orçamento pelo cliente.
• O orçamento tem validade de 30 dias a partir da data de emissão.
• Alterações no escopo do serviço durante a execução serão comunicadas e dependem de nova aprovação.

5. Pagamento

As condições de pagamento são as seguintes:

• Formas aceitas: transferência bancária (TED/PIX), cartão de débito ou crédito.
• O pagamento integral deve ser realizado antes da entrega do relógio ao cliente, salvo acordo prévio em contrário.
• Valores expressos em Real brasileiro (BRL). Em caso de pagamento parcelado, eventuais acréscimos serão informados no orçamento.

6. Prazos de Entrega

Os prazos estimados são fornecidos no momento do orçamento e podem variar conforme a complexidade do serviço, disponibilidade de peças e ordem de entrada no atelier. A Velotempo empenha-se em cumprir os prazos comunicados, mas não pode assumir responsabilidade por atrasos causados por fatores alheios ao seu controle, como demoras na obtenção de componentes importados ou situações de força maior.

Prazo médio orientativo: Avaliação — 5 a 7 dias úteis; Revisão de Movimento — 15 a 30 dias úteis; Tampa e Gaxeta — 3 a 5 dias úteis.

7. Entrega e Devolução do Relógio

• A entrega e retirada são realizadas presencialmente no atelier, mediante apresentação de documento de identificação.
• Relógios não retirados no prazo de 60 dias após a notificação de conclusão do serviço estarão sujeitos a cobrança de taxa de armazenagem.
• Após 180 dias sem contato do cliente e sem pagamento, o objeto poderá ser tratado como abandonado conforme legislação civil vigente.

8. Política de Revisão dos Serviços

Caso o cliente identifique alguma divergência entre o serviço descrito no orçamento e o resultado entregue, deverá comunicar a Velotempo em até 15 dias após a retirada do relógio. Avaliaremos a situação com atenção e, se constatada falha técnica de nossa parte, realizaremos a correção sem custos adicionais.

Esta cláusula não se aplica a danos causados por uso inadequado após a entrega, nem a deteriorações naturais decorrentes do tempo de uso.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logotipos, layout e demais elementos — é de propriedade da Velotempo ou de seus licenciantes. É vedada a reprodução, distribuição ou utilização comercial sem autorização prévia por escrito.

10. Limitação de Responsabilidade

A Velotempo não se responsabiliza por:

• Defeitos pré-existentes não identificáveis na avaliação inicial ou ocultos na estrutura do movimento.
• Peças que se deteriorem durante o processo de desmontagem em razão de estado avançado de corrosão ou fragilidade não aparente.
• Danos decorrentes de uso ou armazenagem inadequados após a entrega do relógio ao cliente.
• Indisponibilidade temporária do site ou interrupção de serviços por motivos técnicos alheios ao nosso controle.

Em qualquer circunstância, nossa responsabilidade civil está limitada ao valor do serviço contratado.

11. Indenização

O cliente concorda em isentar a Velotempo de responsabilidade por reivindicações de terceiros decorrentes de uso indevido do site ou de informações prestadas de forma incorreta durante o processo de contratação.

12. Rescisão

Qualquer das partes pode encerrar o acordo de prestação de serviços antes do início da execução, sem ônus, mediante comunicação por escrito. Após o início dos trabalhos, a rescisão pelo cliente implicará o pagamento proporcional ao serviço já realizado, a ser apurado e informado pelo atelier.

13. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil (Lei nº 10.406/2002) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Fica eleito o foro da Comarca de Porto Alegre — RS para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste acordo, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Antes de qualquer medida judicial, as partes comprometem-se a buscar solução amigável mediante contato direto ou mediação.

14. Disposições Gerais

• Integralidade: estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e eventuais orçamentos aceitos, constituem o acordo completo entre as partes.
• Divisibilidade: se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecerão em pleno vigor.
• Não renúncia: a omissão em exigir o cumprimento de qualquer cláusula não implica renúncia ao direito correspondente.

15. Alterações nestes Termos

A Velotempo pode atualizar estes Termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor na data de publicação. Comunicaremos mudanças relevantes por e-mail aos clientes cadastrados. O uso continuado dos nossos serviços após as alterações implica a aceitação dos novos termos.

16. Contato