Política de Privacidade

1. Quem somos

Controlador dos dados: Velotempo Atelier de Relojoaria
Endereço: Rua Padre Chagas, 278 — Moinhos de Vento, Porto Alegre - RS, CEP 90570-080
Telefone: +55 (51) 3378-2946
E-mail de privacidade: [email protected]

Para questões relacionadas a dados pessoais, entre em contato diretamente pelo endereço acima. Respondemos dentro de 5 dias úteis.

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, endereço de e-mail, telefone (opcional) e mensagem.
• Cookies e navegação: dados de acesso, páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador — coletados por ferramentas de análise quando há consentimento.
• Comunicações: quando você nos envia uma mensagem por e-mail ou telefone, os dados da troca são mantidos para gestão do atendimento.

Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, convicções religiosas ou dados de saúde) e não processamos dados de menores de 18 anos sem o consentimento do responsável legal.

3. Base legal e finalidade do tratamento

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Prestadores de serviço tecnológico (hospedagem, e-mail transacional) — apenas na medida necessária à operação do site, sob acordos de confidencialidade.
• Google Analytics — para análise de tráfego, mediante consentimento de cookies analíticos. Dados são anonimizados conforme as configurações da ferramenta.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, decisão judicial ou regulação aplicável.

Todos os terceiros que recebem dados em nosso nome estão sujeitos a obrigações contratuais de proteção equivalentes às desta política.

5. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (TLS).
• Acesso restrito a dados pessoais por colaboradores que necessitem deles para exercer suas funções.
• Revisões periódicas das práticas de segurança.
• Em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos legais.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Dados de contato e orçamento: até 5 anos após o encerramento do relacionamento comercial.
• Dados de cookies analíticos: conforme configuração da plataforma (tipicamente 14 meses).
• Registros de obrigações fiscais: conforme exigência legal (mínimo 5 anos).

Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento do site) e cookies analíticos e de preferência (sujeitos ao seu consentimento). Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD (Art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia deles.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: pedir a exclusão de dados tratados com base em consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e de uso comum.
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
• Reclamação: peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de tratamento inadequado.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro de 15 dias.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses serviços externos e recomendamos a leitura de suas políticas individuais.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Caso tomemos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o devido consentimento parental, eliminaremos essas informações de nossas bases prontamente.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data da última revisão no topo. Recomendamos consultas regulares. O uso continuado do site após alterações implica a aceitação das novas condições.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: